قوانین سایت
قوانین عمومی
ورود کاربران به سایت ارنوگیم، مانند استفاده از حساب کاربری، خرید و سایر خدمات ارائه شده توسط ارنوگیم به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قوانین و مقررات و نحوه استفاده از خدمات ارنوگیم است. لازم به ذکر است که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ارنوگیم از سوی کاربر و مشتری می باشد و شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب می شود.
تمامی اصول و رویه های ارنوگیم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های ارنوگیم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
اطلاعات حساب
وبسایت ارنوگیم به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. ارنوگیم متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی و اطلاعات شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه ایمن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ارنوگیم، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
پردازش سفارش
در شرایط خاص مانند فروش ویژه و نظایر آن، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و ارنوگیم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام نموده و فروش را متوقف نماید.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی یا انصراف کاربر، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز میگردد.
فروشگاه ارنوگیم مجاز است بدون اطلاع قبلی اقدام به توقف سفارشگیری جدید نموده و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و تحویل میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی بدون اطلاع قبلی، برای ارنوگیم محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت ارنوگیم ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ارنوگیم محفوظ است. در این صورت ارنوگیم وجوه دریافتی را طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت ارنوگیم میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
تحویل سفارش
فروشگاه اینترنتی ارنوگیم متعهد است تمامی سفارشارت را تا 3 روز کاری پس از ثبت سفارش تحویل مشتری دهد. از این رو تاخیر در تحویل سفارش توسط پلتفرمهای مرجع که عمل تحویل و ارسال از آنها انجام میشود در اختیار فروشگاه نیست و هیچ مسئولیتی را متوجه فروشگاه نمی کند.
تمامی سفارشهای ثبت شده در فروشگاه اینترنتی ارنوگیم به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک و درج سفارش در حساب کاربری، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه ارنوگیم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با این وجود، در صورتی که موجودی کالایی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ارنوگیم محفوظ است و مشتری میتواند به جای کالا به اتمام رسیده، کالا دیگری را جایگزین کند.
تمامی کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج اطلاعات صحیح و شماره تماس فعال توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، عوامل ارنوگیم جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتوانند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کنند.
ارنوگیم محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان تر هستند بایستی با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
بازگشت محصول
عوامل فروشگاه ارنوگیم موظف اند که مشتری خرید رضایت بخشی را داشته باشد و تمام تلاش و سعی همکاران در جهت رضایت مشتری است. با این حال برخی از سفارشات به دلایلی مرجوع می شوند و فروشگاه متعهد است مطابق آیین نامه کسب و کار الکترونیکی اقدام کند.
مرجوعی های سلیقه ای از سمت فروشگاه اینترنتی ارنوگیم پذیرفته میشوند اما بدلیل دیجیتالی و لایسنس دار بودن محصولات سایت، لغو سفارشهایی که دارای کد لایسنس هستند تنها قبل از رویت کد توسط کاربر قابل انجام هستند و لغو سفارش هایی که بصورت گیفت (هدیه دیجیتال) تحویل داده میشوند تنها قبل از تکمیل شدن سفارش قابل انجام هستند.
محتوا
تمامی مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی ارنوگیم، مانند متون ، طراحی ، لوگو ، آیکن ، تصویر ، ویدئو، و تمامی موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط ارنوگیم جزئی از اموال ارنوگیم محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار وبسایت ارنوگیم است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز، حق پیگرد قانونی را برای ارنوگیم محفوظ می دارد. همچنین استفاده از ربات ها، یا روش های مشابه مانند جمع آوری داده ها و ابزار های استخراج پیگرد قانونی دارد.
پشتیبانی
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی ernogame.com است. ما با هیچ روش دیگری جز تماس با شماره های مندرج و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. فروشگاه اینترنتی ارنوگیم هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از ernogame.com و هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای درج شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.
لینک ها
وبسایت ارنوگیم ممکن است دارای لینک هایی به سایت های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل ارنوگیم نیستند و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایتها و لینک های دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. ارنوگیم این لینک ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست.